14 giorni
Periodo ordinario di recesso per acquisti online da consumatori UE, salvo eccezioni.
Politica resi
PHY / Servizio clienti
Puoi richiedere il reso degli articoli acquistati online seguendo la procedura indicata. Meno spedizioni inutili significa meno impatto: se hai dubbi su taglie o configurazioni, contattaci prima di ordinare.
Stato nuovo
Gli articoli devono rientrare integri, puliti, non usati e con le etichette attaccate.
No cambi diretti
Reso e nuovo ordine restano due operazioni separate per evitare errori di disponibilità.
Procedura
Come effettuare un reso
01
Scrivi al servizio clienti
Invia numero ordine, email usata in acquisto, articoli da restituire e motivo del reso.
02
Attendi le istruzioni
PHY EQUIPMENT verifica la richiesta e invia le indicazioni per preparare e spedire il pacco.
03
Prepara il pacco
Inserisci gli articoli completi di etichette, accessori e imballo protettivo. Conserva la ricevuta di spedizione.
04
Ricevi il rimborso
Dopo il controllo del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale.
Regole
Condizioni principali
Articoli restituibili
Puoi richiedere il reso di articoli acquistati su phyequipment.com, inclusi articoli in promozione, se integri, non usati e restituiti con etichette e confezione originali.
Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell'Unione Europea, il diritto di recesso ordinario può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo.
Prodotti su misura
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati, inclusi capi su misura, configurazioni custom e articoli modificati su richiesta.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Per sostituire un articolo, richiedi il reso, attendi il rimborso ed effettua un nuovo ordine.
Costi di spedizione
Le spese di reso sono a carico del cliente. Fanno eccezione eventuali casi di prodotto errato, difettoso o non conforme, previa verifica di PHY EQUIPMENT.
Tempi di gestione
Dopo la ricezione del pacco, il reso viene controllato ed elaborato normalmente entro 14 giorni lavorativi. Nei periodi di alta attività i tempi possono allungarsi.