CONDIZIONI DI GARANZIA

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai prodotti PHY EQUIPMENT acquistati:

Per i prodotti acquistati tramite venditori non autorizzati o canali terzi non approvati, PHY EQUIPMENT potrà non riconoscere la garanzia commerciale convenzionale del produttore. Restano in ogni caso fermi gli eventuali diritti inderogabili spettanti all’acquirente nei confronti del proprio venditore ai sensi della normativa applicabile.

Se l’acquisto è effettuato da un consumatore, ossia da una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

In tal caso la garanzia legale ha durata di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di legge. A titolo esemplificativo, il difetto di conformità può sussistere quando il prodotto:

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non vengano effettuate in un termine congruo oppure arrechino notevoli inconvenienti, il consumatore può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Il consumatore è invitato a segnalare il difetto appena riscontrato, allegando la documentazione utile all’istruttoria. La responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna resta disciplinata dalla normativa vigente.

Se l’acquisto è effettuato da un professionista, da un’impresa o da un soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non trova applicazione la disciplina della garanzia legale del consumatore di cui al Codice del Consumo.

Per tali acquisti, PHY EQUIPMENT riconosce una garanzia convenzionale limitata della durata di 1 (un) anno dalla data di acquisto o, se diversa, dalla data di consegna risultante dalla documentazione fiscale o commerciale.

La garanzia convenzionale per i professionisti copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e i vizi dei materiali, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente e conformemente alla sua destinazione d’uso.

In caso di riconoscimento del difetto coperto dalla garanzia convenzionale, PHY EQUIPMENT potrà, a propria discrezione:

Sono esclusi dalla garanzia, legale o convenzionale per quanto compatibile con la normativa applicabile, i difetti o danni derivanti da:

Per la gestione di qualsiasi richiesta di assistenza o garanzia è necessaria una valida prova d’acquisto, quale, a titolo esemplificativo:

La documentazione deve consentire di identificare con chiarezza:

In mancanza di idonea prova d’acquisto, PHY EQUIPMENT potrà non essere in grado di dare seguito alla richiesta.

Per presentare una richiesta di assistenza in garanzia, il cliente, sia esso consumatore o professionista, dovrà contattare PHY EQUIPMENT attraverso il modulo di contatto o gli altri canali ufficialmente indicati, selezionando la causale relativa alla garanzia e allegando le seguenti informazioni:

Una volta ricevuta la richiesta, PHY EQUIPMENT procederà alla verifica preliminare della documentazione trasmessa. Qualora necessario, potranno essere richieste ulteriori informazioni, immagini o l’invio del prodotto per accertamenti tecnici.

L’accoglimento della richiesta di garanzia è subordinato alla verifica della sussistenza dei presupposti previsti dalle presenti condizioni e, per i consumatori, dalla normativa applicabile .

All’esito della valutazione, e fermo quanto previsto dalla normativa consumieristica , PHY EQUIPMENT potrà procedere, a seconda dei casi, mediante:

Per i consumatori, i rimedi saranno riconosciuti nel rispetto dell’ordine e delle condizioni stabilite dal Codice del Consumo .

L’eventuale garanzia commerciale o convenzionale offerta da PHY EQUIPMENT si aggiunge e non sostituisce né limita i diritti previsti dalla legge a favore del consumatore in caso di difetto di conformità.

Per eventuali chiarimenti sulle presenti Condizioni di Garanzia o per presentare una richiesta di assistenza, è possibile contattare il servizio clienti PHY EQUIPMENT tramite i canali ufficiali indicati sul sito del marchio.